26 февраля в офисе Комитета по международным связям Свердловского областного отделения «ОПОРЫ РОССИИ» состоялась встреча из серии развивающих мероприятий для предпринимателей и руководителей — о том, как меняется путь клиента и какие управленческие решения в продажах нужно принимать уже в 2026 году. Спикер: Наталия Сопач — эксперт по управлению продажами и развитию коммерческих команд, с опытом управления продажами в крупных компаниях и проектах (ритейл, телеком, сервисы, компании роста). Ключевой контекст, с которого начали: рынок стал «дороже» и сложнее — растёт цена привлечения, повышаются требования к качеству работы с лидами и дисциплине воронки. В этих условиях «продавать по инерции» = терять темп. В ходе встречи разобрали 6 трендов продаж 2026, которые уже влияют на эффективность воронок и отличаются по логике применения в B2B и B2C:
Ключевые тренды продаж 2026: что меняется в B2B и B2C
5.Баланс “человек + технологии”: ИИ закрывает типовые вопросы, а сложные переговоры и доверие — остаются зоной ответственности людей и управленческой подготовки команды. 👥 6.Модели подписки и “оплата по факту использования”: снижение барьера входа в сделку и ускорение получения ценности клиентом. ✅ Отдельно обсудили принципиальные различия B2B и B2C: в B2B — длиннее цикл сделки, больше участников принятия решения и более жёсткий фокус на возврате инвестиций; в B2C — выше роль скорости, эмоций, лояльности и онлайн-конверсии. Практическая часть прошла в формате коротких упражнений: участники сравнили свои реальные сценарии покупок с трендами, отработали переговорный кейс B2B с “ИИ-ассистентом” и собрали идеи, как «приземлять» продажи, основанные на ценности, в разных отраслях. Отдельно отметим динамику обсуждения: встреча получилась настолько живой и практичной с большим количеством вопросов и разбором ситуаций участников что завершили её позже запланированного времени.
Это хороший сигнал: тема интересная и требует регулярной проработки. Главный вывод встречи: изменения уже произошли — вопрос не в том, “придут ли тренды”, а в том, кто быстрее встроит их в процессы, команду, систему показателей и инструменты управления продажами. По итогам договорились: обязательно будем повторять такие встречи, расширять формат и развивать программу дальше — с ещё большим количеством практики, кейсов и прикладных инструментов. Следите за анонсами следующих встреч Комитета — продолжим разбор практик роста, которые дают преимущество в 2026 году.
- 1. Цифровизация и ИИ в управлении продажами: автоматизация рутины, квалификация обращений, повышение прозрачности работы команды. 🤖
- 2. Омниканальность и “бесшовный” опыт: единая коммуникация и единые стандарты сервиса во всех каналах (офлайн, онлайн, соцсети, маркетплейсы). 🔁
- 3. Персонализация и управление данными о клиентах: сегментация, адаптация коммуникации и предложений под разные роли и мотивы покупки. 🎯
- 4. Продажи, основанные на ценности: фокус не на характеристиках, а на выгодах для клиента; усиление аргументов через экологические/социальные/управленческие факторы. 💡
